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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL之SLA【13335】

2017-11-18

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ITIL五大本是什么？ITIL v3和ITIL 4怎么选？【77192】

2025-09-22

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ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物，分别覆盖服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服...
中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【34197】

2025-08-30

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IT运维管理系统新排行榜前十：2023年最值得关注的ITSM解决方案【86791】

2025-09-14

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在当今数字化时代，IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研，我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
ITSM运维平台——系统可用性【14314】

2017-10-04

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【76222】

2018-11-29

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国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【83401】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【43768】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
什么是ITIL？什么是ITSM?【41840】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【81074】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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