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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务体系的建设原则【28272】

2018-06-03

来源：Servicehot
工时管理（工时审核）【52135】

2018-01-13

来源：Servicehot
IT信息化成熟度评估模型【81379】

2018-08-07

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ITSM五大趋势助力企业数字化转型【23179】

2022-06-29

来源：Servicehot

经过数十年的发展，信息化已经逐渐成为企业发展的驱动力，想打破行业规则，利用信息化的转型快速完成重构，成为其所在行业领域的...
ITIL（Information Technology In...【45426】

2025-04-08

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【57078】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【50280】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
有效服务台管理的5个关键度量指标【90691】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【29232】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【73482】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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