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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【38200】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。Servicehot作为全球ITSM 2...
流程的三大概念：分级、分类、分层【73932】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
沟通是管理的核心与灵魂【36701】

2018-08-20

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ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍Servicehot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。【70637】

2025-09-14

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一文带您解读ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4带来了服务价值系统(SVS)、服务价值链(...
Servicehot 智能IT运营解决方案【75048】

2018-04-06

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【33512】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【51230】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
7万员工的IT运维如何支撑？Servicehot有高招！【95018】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【89786】

2018-11-07

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Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【47222】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽

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