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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【47930】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ITSM运维平台——兼容性【75887】

2018-03-18

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企业如何做好流程优化设计【17053】

2022-02-15

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流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
ITIL4 服务连续性管理【73380】

2022-02-14

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服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
核心流程之：发布管理【15704】

2018-06-09

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【79552】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
什么是工单系统【69155】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITIL落地管理软件的选择标准【45941】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【23654】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【13997】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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