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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【32126】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
五个步骤帮您成功实施SLA【77329】

2018-02-05

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ITIL最佳实践面向的用户群体【76883】

2017-11-04

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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【13900】

2018-01-04

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Servicehot资产管理概念与目标【26077】

2018-06-30

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行业动态

客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【42296】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【70200】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【22347】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【64785】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【38385】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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