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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL标准是什么意思？全面解析ITIL认证体系Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL标准无疑是最具影响力的框架之一。【49024】

2025-09-13

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别很多人在接触IT服务管理时会混淆ITSS、ITIL和ISO20000这三个...
什么是ITSS信息技术服务标准？【93259】

2018-03-10

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对于企业，IT服务管理做了什么？【25029】

2018-03-07

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2025-09-03

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运维开发工程师的薪资水平其实挺有意思的，就像坐过山车一样，不同地区、不同经验的人拿的工资差别挺大的。刚入行的运维开发工程...
提升企业服务效率的智能利器【46752】

2025-09-14

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客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【80816】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【61462】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【96496】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【38914】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITIL服务设计和管理的4个P【89580】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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