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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台基础概念及创建方法【84450】

2017-07-10

来源：Servicehot
ITSS组成要素、实施好处【71351】

2023-06-02

来源：Servicehot

“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【21528】

2018-06-15

来源：Servicehot

这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
ITSM项目实施关键步骤【83388】

2017-12-15

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一体化IT运维服务管理解决方案【25875】

2017-08-26

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针对国内各行业IT运维的现状，ServicehotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【45614】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot，站在B端的风口上【59029】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【89112】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【32862】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【72430】

2018-09-27

来源：Servicehot

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