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服务支持
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ITIL4 服务连续性管理【57652】
2022-02-14
来源 ：Servicehot
服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
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常用的工作分析方法【84709】
2018-08-12
来源 ：Servicehot
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当现实问题影响ITIL实施【10829】
2018-02-02
来源 ：Servicehot
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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【74580】
2017-12-06
来源 ：Servicehot
在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
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搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【26142】
2017-11-10
来源 ：Servicehot
1.ServiceHotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
行业动态
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【31999】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【68412】
2017-04-21
来源 ：Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【64794】
2018-11-10
来源 ：Servicehot
在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
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ITIL服务设计和管理的4个P【79055】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【57148】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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