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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务流程优化探析【81932】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ITIL发展史【64696】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
告别混乱从服务台开始【23247】

2017-12-03

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数据中心之基础设施运维如何做【27794】

2022-03-29

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互联网数据中心，里面有承载互联网数据的地方，有智能柜、装修系统、电气系统、通风空调系统、弱电系统、消防系统。其中电气系统...
为什么要做ITSS认证？【59770】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是...

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行业动态

ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【28880】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
资本为何争抢ServiceHot？【42724】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【30521】

2022-06-24

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什么是变更管理？【97613】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【39991】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...

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