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服务支持
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ITIL4和ITILv3的本质区别是什么？怎么选？【80811】
2025-09-28
来源 ：Servicehot
ITIL4和ITILv3的本质区别在于：ITILv3以服务生命周期为主线，ITIL4改用了服务价值系统（SVS）和四个维...
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工时管理（工时填报）【54952】
2018-01-25
来源 ：Servicehot
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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【75977】
2017-11-07
来源 ：Servicehot
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IT部门管理方案怎么选？先看能否解决这四类问题【61061】
2018-08-04
来源 ：Servicehot
IT部门管理方案的核心价值，不在于部门叫什么名字，而在于能否解决服务过程监管难、考核指标统计难、供应商管理难、人员与知识...
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热力公司客服工单系统怎么选，才能支撑智慧供热升级【20078】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
结论：热力公司要支撑智慧供热升级，关键是选一套能把多渠道客服、工单流转、室温数据和预测分析打通的热力客服工单系统，而不是...
行业动态
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IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【55691】
2018-11-24
来源 ：Servicehot
这是选择的力量
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有效服务台管理的5个关键度量指标【79597】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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使用ITIL，思想先行【13544】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【40074】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【27108】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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