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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在ITIL规范中的应用【96034】

2017-10-11

来源：Servicehot
智享运维新体验：ServiceHot赋能艾普网络构建高效工单体系【57704】

2025-09-29

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高压电网系统的智能化运维实践在高压电网这种关键基础设施领域，艾普网络与ServiceHot的合作堪称典范。我们来看看他们...
高校智慧校园建设一体化运维平台方案【81122】

2018-04-06

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【84263】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【96393】

2017-10-09

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【70887】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【71362】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
什么是工单系统【38816】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【85583】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
使用ITIL，思想先行【99779】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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