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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【53534】

2018-03-25

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企业信息化建设——IT运维管理方案【60029】

2018-02-13

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一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【65561】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
剖析IT运维管理当前面临的问题【67176】

2018-09-14

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IT运维管理一体化模式怎么选？先看旧模式卡在哪【68056】

2023-07-28

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IT运维管理一体化模式适合那些系统繁多、人员有限、故障靠“救火”的企业，核心价值是把分散的监控、流程和职责收拢到一个平台...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【65503】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【99263】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【64802】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【25856】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
自动化运维的5大好处【77997】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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