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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 数据库工单系统怎么选？从流程设计到开源替代方案【29264】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    选数据库工单系统，核心先看三件事：流程是否闭环、权限是否精细、能否对接你现有的监控与配置管理；开源方案和商业方案各有取舍...
    数据库工单系统怎么选？从流程设计到开源替代方案
  • 开源工单系统怎么选？先看这 3 个真实问题【95107】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    选开源工单系统，先明确你的场景：是 IT 运维、生产制造，还是通用客服？不同场景对应不同工具，没有通吃所有需求的开源方案...
    开源工单系统怎么选？先看这 3 个真实问题
  • 如何提高运维团队的运维效率【38670】

    2017-07-30

    来源 ：Servicehot

    如何运行一个庞杂的机房，进行无数的主动和被动的操作，同时避免错误导致的数据中心故障？1、以终为始以终为始是一种以结果为导...
    如何提高运维团队的运维效率
  • 以业务改进为目标的流程优化怎么做【93285】

    2018-07-30

    来源 ：Servicehot

    流程优化要见效，先找对业务之痛，再按“一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动”的顺序推进，而不是发一场没目标的运动。 为...
    以业务改进为目标的流程优化怎么做
  • 光伏巡检与ITSM工单系统怎么对接？一文说清制单流程与工单区别【38352】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    光伏巡检系统与ITSM工单系统的对接，核心在于把设备缺陷自动转成服务工单，实现从发现到解决的全流程闭环。Serviceh...
    光伏巡检与ITSM工单系统怎么对接？一文说清制单流程与工单区别
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    行业动态

  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【46112】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • 大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【90284】

    2018-12-28

    来源 ：Servicehot

    一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
    大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案
  • 为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【99020】

    2018-11-26

    来源 ：Servicehot

    选择在当下，去做对的事情
    为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？
  • Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【81790】

    2018-09-26

    来源 ：Servicehot

    信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
    Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设
  • ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【19746】

    2017-04-22

    来源 ：Servicehot

    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准
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