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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【18453】

2026-08-26

来源：Servicehot

直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【47471】

2018-04-11

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
Servicehot微信公众号迁移公告【51254】

2017-05-12

来源：Servicehot
IT运维管理从ITIL到智能化怎么选：先看企业所处的阶段和需求【93995】

2025-08-21

来源：Servicehot

结论：企业从ITIL走向智能化运维，核心不是追新框架，而是先明确自身处于“流程规范、效率优化、智能自治”的哪个阶段，再决...
管理沟通为什么是企业的核心问题？它到底解决什么？【99289】

2018-08-20

来源：Servicehot

管理沟通不是“多说几句话”，它是让管理指令、反馈、协作真正转起来的那条线。没有沟通，计划、领导、控制这些职能都落不了地。...

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行业动态

金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【20621】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【60871】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
SaaS 企业获客与生存的几点思考【79544】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【34266】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
使用ITIL，思想先行【47235】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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