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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能...【86122】

2025-09-14

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能客服系统真的很懂跨境卖家的痛点！它最厉害的就是能同时对接20多个主流电商平...
ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【42055】

2018-04-05

来源：Servicehot
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【71140】

2017-10-27

来源：Servicehot
核心流程之：可用性管理【76688】

2018-05-22

来源：Servicehot
ITIL4给运维人员带来哪些好处【71315】

2023-04-06

来源：Servicehot

ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【96756】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【16571】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【22034】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【90286】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【68947】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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