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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT项目管理中常犯的十四个错误【44323】

2018-01-10

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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【63536】

2018-01-04

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ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【13563】

2025-09-15

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ITIL知识库管理15个关键步骤：从构建到优化的完整指南在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
实施IT服务管理要解决四大问题【64346】

2017-11-28

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IT运维管理平台应如何选择？【90829】

2017-08-22

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IT运维管理平台如何选择我们很清楚，没有最好的运维管理平台，但我们需要选择拥有足够可塑性与灵活性的平台，归结起来它应该具...

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【76016】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【66608】

2018-09-20

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你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【39331】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【57873】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【90534】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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