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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要...【50775】

2025-09-02

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各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要考虑性价比，更要看是否适配业务需求。最近云巴巴发布的工单系统...
ITIL最佳等级分类为何适合企业内部管理？【99800】

2025-09-14

来源：Servicehot

在当今数字化时代，企业IT服务管理(ITSM)已成为组织运营的核心支柱。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
如何让企业管理走向流程化管理？【89875】

2018-09-08

来源：Servicehot
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【93366】

2018-05-18

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【95902】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【32925】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【82264】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【71646】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【37663】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ITIL服务设计和管理的4个P【79277】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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