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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

物联网大环境下企业ITSM的变化【24260】

2018-03-20

来源：Servicehot
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【41068】

2018-06-15

来源：Servicehot

这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【96789】

2018-04-17

来源：Servicehot
IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程【91743】

2025-09-05

来源：Servicehot

IT运维管理是一个涵盖多个维度的综合性体系，主要包括以下几个核心首先是基础设施管理，包括服务器、网络设备、存储设备等硬件...
说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【79927】

2025-09-14

来源：Servicehot

说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机，我见过不少工厂用这个系统，但说实话问题也不...

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【28099】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【89103】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
什么是工单系统【91052】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【17015】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【91046】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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