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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的三大概念：分级、分类、分层【25716】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【54770】

2018-04-14

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系统灵活性的体现？【15925】

2018-07-15

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Servicehot ITSOM服务台组合配置【50137】

2017-12-25

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IT信息化成熟度评估模型【53979】

2018-08-07

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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【93794】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot【55536】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
腾讯云公布云游戏解决方案【10777】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
华为的选择——ServiceHot ITSM【57611】

2018-10-30

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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【36161】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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