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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM项目实施步骤【61771】

2017-10-14

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM小程序【85896】

2017-12-15

来源：Servicehot
流程的三大概念：分级、分类、分层【61730】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
IT运维管理新思维：从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下，IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势，并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。【23016】

2025-08-21

来源：Servicehot

谁在关心企业的IT运维管理现代企业中，IT运维管理已经成为跨部门关注的焦点。首先是CXO层，他们关心IT如何支撑业务战略...
信息安全与ITIL：构建企业安全防护的黄金标准【41970】

2025-09-05

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在当今数字化时代，信息安全已成为企业运营的核心要素。随着网络攻击和数据泄露事件的频发，如何有效管理IT服务并确保信息安全...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【58569】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot惊艳亮相2017物博会【38350】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【60166】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【77957】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【16071】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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