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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以业务改进为目标的流程优化怎么做【64262】

2018-07-30

来源：Servicehot

流程优化要见效，先找对业务之痛，再按“一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动”的顺序推进，而不是发一场没目标的运动。为...
与呼叫中心对接【60403】

2018-01-26

来源：Servicehot
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【74831】

2018-03-25

来源：Servicehot
CMDB的基础概念【22259】

2017-11-22

来源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松【59002】

2025-08-22

来源：Servicehot

在现代物业管理中，效率是关键。无论是处理业主报修、设备维护还是日常巡检，一个高效的工单系统能大幅提升物业团队的工作效率。...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【15370】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【10258】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【83894】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【87816】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【67039】

2018-11-24

来源：Servicehot

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