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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

贵公司是否已过 ITIL 认证？【60911】

2018-07-25

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IT运维服务体系的建设原则【75363】

2018-06-03

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【11924】

2025-09-04

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
五大IT运维管理知识【49299】

2017-09-04

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IT运维的时候，它的管理的有和很多的管理像对目录/内容管理，还有设备管理，还有数据/存储/容灾管理，日常管理工作等等，对...
ServiceHot 2021年中秋放假通知【60797】

2017-05-04

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行业动态

什么是变更管理？【20511】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【68037】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【32360】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【81137】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【76014】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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