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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【37084】

2018-01-20

来源：Servicehot
无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、...【20895】

2025-09-05

来源：Servicehot

无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、金融、医疗等行业客户。作为专业的外包服务商，他们通常会承接客户IT系...
改进IT服务管理流程重要步骤【94437】

2017-09-13

来源：Servicehot
运维管理软件怎么选？先看这五个判断标准【40489】

2018-07-21

来源：Servicehot

选运维管理软件，核心是匹配公司实际网络规模、故障响应需求和团队经验水平，而不是单纯看功能多少或是否免费。以下从五个真实选...
CMDB实施步骤【10181】

2017-09-20

来源：Servicehot

CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

软件厂商提升竞争力，关键在于服务【47500】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【89164】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【10801】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【92036】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【72912】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。

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