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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

与呼叫中心对接【32059】

2018-01-26

来源：Servicehot
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【29783】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【28302】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【22934】

2018-06-09

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ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【52926】

2022-04-07

来源：Servicehot

很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【37858】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
我国正式发放5G商用牌照【86322】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【98319】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【91360】

2018-12-14

来源：Servicehot

ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【56593】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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