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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——知识模块【73053】

2017-10-12

来源：Servicehot
项目管理【47515】

2018-01-28

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Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【43706】

2017-12-22

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【89545】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
如何解决企业IT运维管理痛点【43756】

2018-03-14

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【13875】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【45249】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【41696】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【44246】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【92273】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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