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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在ITIL规范中的应用【49568】

2017-10-11

来源：Servicehot
连锁零售行业IT运维管理解决方案-Servicehot【44406】

2018-02-12

来源：Servicehot
什么是适合企业的IT运维管理软件【85675】

2017-08-09

来源：Servicehot

随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问...
IT部门的岗位职责说明【84063】

2023-08-04

来源：Servicehot

根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
什么是 ITIL【35575】

2018-07-07

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...

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行业动态

大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【80960】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【21892】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【14883】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
信创环境下的ITSM怎么选【88085】

2026-10-13

来源：Servicehot

信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【96855】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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