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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【92819】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
全面解析ITSM【15754】

2017-11-02

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2025-08-20

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如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【62964】

2018-07-11

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ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【52485】

2017-06-20

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行业动态

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2018-11-25

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2018-11-22

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2018-12-10

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2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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2018-10-09

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