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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的IT运维管理系统【21129】

2017-08-19

来源：Servicehot
ITIL的全称是Information Technology...【99648】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...
Servicehot ITSOM知识库【63602】

2017-12-07

来源：Servicehot
中小企业如何实现ITIL【71241】

2017-09-04

来源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
ITIL工具有效落地的几个关键要点【55643】

2023-04-24

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【49136】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【75935】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【31608】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
使用ITIL，思想先行【48199】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【17214】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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