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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT运维团队服务能力建设探讨【40252】

2023-07-28

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企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
15款值得推荐的开源工单系统项目【10503】

2025-04-08

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浅析ITSM软件的稳定性问题【95321】

2018-08-30

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实施IT服务管理要解决的四大问题【50752】

2018-03-07

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CMDB的基础概念【69391】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【69320】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【67625】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
资本为何争抢ServiceHot？【59924】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
有效服务台管理的5个关键度量指标【75894】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【68737】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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