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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【36966】

2017-10-24

来源：Servicehot
ITIL工具如何才能有效落地【28447】

2024-03-29

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
很多用户购买了小米电视3后想搭配华为机顶盒使用，这里给大家详...【26194】

2025-04-14

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很多用户购买了小米电视3后想搭配华为机顶盒使用，这里给大家详细说明下使用方法。首先需要准备好HDMI高清线，将机顶盒的H...
CIO需要理解ITIL的十个要点【49655】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
IT运维的工作范畴及分类【74415】

2017-09-18

来源：Servicehot

一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【19318】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【99125】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
人工智能与教育大数据峰会·2019【71207】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【79452】

2018-12-14

来源：Servicehot

ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【56555】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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