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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO理解ITIL的十个要点【57801】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
ITSM三大要素【97271】

2018-05-23

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核心流程之：可用性管理【92783】

2018-05-22

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APP提交和处理工单【66688】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
服务级别管理【60396】

2018-01-20

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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【23763】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【15732】

2018-12-11

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自动化运维的5大好处【54300】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【87800】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
项目经理应具备的基本素质与管理能力【76371】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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