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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB概念及用途【71694】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【90540】

2018-04-17

来源：Servicehot
ITSM的原则【82207】

2018-05-08

来源：Servicehot
Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【83710】

2018-04-10

来源：Servicehot
流程的三大概念：分级、分类、分层【61120】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【29014】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【22652】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【23959】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
All in Cloud（全面拥抱云计算）【85014】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ITSS是什么？【74728】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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