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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM协同工单配置【75076】

2017-12-20

来源：Servicehot
ITIL4 与数字化转型是什么关系，企业该怎么用？【19119】

2023-04-04

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ITIL4 是 IT 服务管理（ITSM）的实践框架，它不直接“驱动”数字化转型，而是为转型过程中的 IT 服务设计、交...
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【87350】

2017-12-22

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核心流程之：服务台【60127】

2018-05-31

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一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【90051】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【35071】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【40056】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【28486】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【79092】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【42246】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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