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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 端午节放假通知【56615】

2017-05-08

来源：Servicehot
2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统，助您找到最适合的解决方案。【23578】

2025-08-27

来源：Servicehot

呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域，2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【87977】

2017-10-18

来源：Servicehot
IT帮助台和IT服务台的区别【80887】

2018-09-13

来源：Servicehot
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【17996】

2017-09-27

来源：Servicehot

IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【68953】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【63581】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
浅析未来大数据的发展趋势【48567】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【67547】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【63952】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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