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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4和ITILv3的本质区别是什么？怎么选？【24783】

2025-09-28

来源：Servicehot

ITIL4和ITILv3的本质区别在于：ITILv3以服务生命周期为主线，ITIL4改用了服务价值系统（SVS）和四个维...
ITIL等级分类怎么选，才适合企业内部管理？【79468】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL 的等级分类适合企业内部管理，因为它按“基础—实践—战略”分层，让不同规模、不同阶段的团队都能找到落地路径，而不...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【36454】

2018-08-29

来源：Servicehot
ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【93231】

2017-07-13

来源：Servicehot

ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...
祝贺永服科技正式成为中国ITSS副组长单位【43560】

2017-05-04

来源：Servicehot

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【44820】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【54058】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
保险金融行业的 IT 运维选型思路【44358】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
ITIL落地管理软件的选择标准【69676】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【22278】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...

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