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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 物业工单管理系统怎么选?从报修效率到智慧物业转型的四个关键问题【90043】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    物业工单管理系统选型的核心是看它能否把报修、派单、跟踪、统计全流程线上化,并适配物业公司的实际规模与人员习惯,而不是看功...
    物业工单管理系统怎么选?从报修效率到智慧物业转型的四个关键问题
  • 提高IT运维服务能力的方法【59609】

    2023-06-06

    来源 :Servicehot

    IT运维的行业标准为ITIL,ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
    提高IT运维服务能力的方法
  • ITSM 项目实施步骤怎么定?先记住这五个阶段【73340】

    2017-10-14

    来源 :Servicehot

    ITSM 项目实施绕不开五个阶段:确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进,照着这个顺序走,项目才有可控性。下面...
    ITSM 项目实施步骤怎么定?先记住这五个阶段
  • 从投诉到查询一站式解决Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。【24446】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    我是吉林省用户怎么打中国移动投诉电话作为吉林省的中国移动用户,如果您遇到服务问题需要投诉,可以通过以下几种方式:1. 直...
    从投诉到查询一站式解决Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。
  • 怎么理解IT运维服务体系的架构层级与选型要点?【99479】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    IT运维服务体系可从底层到顶层划分为基础设施、数据、平台和服务四个层级,选型时应优先关注平台与服务层能否支撑从被动响应转...
    怎么理解IT运维服务体系的架构层级与选型要点?

  • 行业动态

  • 快放了 ERP 吧,Servicehot SaaS 看不下去了【68147】

    2018-12-03

    来源 :Servicehot

    舍弃不掉 ERP,企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧,Servicehot SaaS 看不下去了
  • 国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【95127】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【78020】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • 软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【74669】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商与代理商之间如何配合,厂商怎么更好地管理代理商,是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
    软件厂商如何管理代理商、提升服务效率
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【96700】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
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