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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维中知识库管理的价值【64567】

2017-08-03

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【16041】

2017-06-07

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什么是服务管理【22135】

2018-06-21

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【14718】

2017-06-23

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ITIL4问题管理最佳实践【77991】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【13493】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【92467】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【33859】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【86381】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【20090】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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