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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【67788】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【72713】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
基于ITIL的管理工具应当如何选择【83177】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
ServiceHot 清明节放假通知【36103】

2017-04-28

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【62848】

2017-06-21

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【24753】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
华为的选择——ServiceHot ITSM【35819】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ITIL4的设计框架浅析【51422】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【90394】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【10807】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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