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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【76327】

2018-04-25

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【82469】

2025-09-04

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
ServiceHot呈现的价值和收益【31697】

2018-06-18

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【64399】

2025-08-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【88331】

2025-09-22

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在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【35545】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【53039】

2017-04-19

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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【44497】

2018-12-13

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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【46748】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【17241】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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