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服务支持
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ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【66513】
2023-08-28
来源 ：Servicehot
ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
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ServiceHot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【59785】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
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如何构建一个有效的知识库?【58723】
2018-02-06
来源 ：Servicehot
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银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【43179】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...
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ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【87797】
2018-01-30
来源 ：Servicehot
近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
行业动态
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惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【58707】
2018-12-24
来源 ：Servicehot
今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
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ITIL落地管理软件的选择标准【20996】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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IT维护对企业竞争力的影响 【43700】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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华为的选择——ServiceHot ITSM【85086】
2018-10-30
来源 ：Servicehot
ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【66432】
2017-04-19
来源 ：Servicehot
ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
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