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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【34867】

2018-07-11

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ITSM运维平台——问题模块【96116】

2017-10-29

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工时管理（工时提醒）【63397】

2018-01-12

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IT运维管理如何达到效率最大化【38049】

2018-04-22

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ITIL4服务台实践【25975】

2022-01-05

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在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【87260】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【76957】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【10545】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【69028】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【80708】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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