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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM ITSM流程设置【95779】

2017-12-24

来源：Servicehot
谈IT规划的核心逻辑【12932】

2017-07-11

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对于IT规划，涉及到业务，流程，数据，信息技术，基础设施多方面的内容，涉及到业务驱动IT，涉及到业务架构和应用架构，涉及...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【46702】

2018-07-11

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企业对IT运维的核心诉求是什么？【53884】

2018-04-28

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工时管理（工时绩效统计）【49055】

2018-01-09

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【11292】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【79712】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【55017】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【95797】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【57957】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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