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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

知识库流程搭建实战：从零到一构建企业级知识管理体系【35310】

2026-08-27

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说到搭建个人知识库,很多人第一反应是"这玩意儿是不是特别复杂"。其实不然,只要理清思路,几步骤就能搞...
ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【84561】

2025-09-12

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。它由英国政府商务部开发，现已成为IT服务管理...
核心流程之：问题管理【49029】

2018-05-20

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ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【40675】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
组织架构设计七原则【48288】

2018-08-09

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【85769】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【68027】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【83475】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【19462】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【58273】

2018-12-14

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Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。

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