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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【94060】

2018-02-21

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ITIL提升中国电信运维管理系统建设【65385】

2022-06-23

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运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水...
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【61005】

2017-11-16

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Servicehot 配置管理主要功能及亮点【84932】

2018-07-11

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ITIL核心流程【52691】

2018-05-10

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITIL4的设计框架浅析【44282】

2017-04-24

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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【85547】

2018-10-18

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2022-03-26

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好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【49851】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【58992】

2018-10-27

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