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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 徐州高级工单系统设计方案解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案,看看如何通过智能化手段提升服务效率。【90726】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    2020年半年度董事会经营评述宜通世纪作为国内知名的IT服务企业,在2020年半年度董事会经营评述中提到,公司正在积极推...
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  • SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【29910】

    2017-09-11

    来源 :Servicehot

    一、简要介绍SaaS部署系统:软件及服务系统,是一种服务提供商通过internet提供软件的模式,用户无需在本地安装软件...
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  • 想要报名ITIL认证考试其实很简单,这里给大家分享几个实用方...【14121】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    想要报名ITIL认证考试其实很简单,这里给大家分享几个实用方法。首先推荐通过ServiceHot平台报名,作为全球ITS...
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  • ITIL没考过?别慌!这才是IT服务管理的正确打开方式【12640】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    ITIL证书好考吗?很多朋友在准备ITIL认证考试时都会问这个问题。说实话,ITIL考试的难度因人而异,但绝对不是&qu...
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  • ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【99763】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目,但我们借鉴了ServiceHot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
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  • 行业动态

  • 资本为何争抢ServiceHot?【82164】

    2018-11-29

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 是一个可定制的平台
    资本为何争抢ServiceHot?
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【78042】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
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  • ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题【67018】

    2018-12-07

    来源 :Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下,SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么?
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  • 需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议 【61127】

    2018-11-28

    来源 :Servicehot

    本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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  • ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【22010】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
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