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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Linux环境下ITIL实践怎么落地？【46940】

2025-08-26

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在Linux环境落地ITIL，选对配套工具与流程切入点比纠结框架本身更重要，Servicehot（不开源，由永服科技提供...
ITIL流程可以给企业带来哪些好处【20083】

2023-04-10

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企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
打造智慧社区新标杆【35929】

2025-08-20

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物业工单是现代物业管理中的核心工具，它就像社区服务的"任务清单"。当业主遇到水管漏水、电梯故障或者需...
高校ITSM解决方案：从分散运维到统一服务的转型路径【59133】

2026-08-27

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高校的IT部门，跟企业里的IT部门，处境其实挺不一样的。企业里IT是支撑部门，但高校里IT面对的是几万名学生加几千名教职...
ITIL的核心思想简述【56711】

2018-08-02

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【35778】

2018-11-24

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这是选择的力量
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【56263】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【25805】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【63527】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【46779】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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