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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT管理运维管理:提升企业IT服务效率的关键【59801】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    带内管理(In-Band Management)是IT运维管理中的一种重要方式,指的是通过企业现有的生产网络来管理IT设...
    IT管理运维管理:提升企业IT服务效率的关键
  • ITSM企业解决方案:数字化转型的关键利器在当今数字化浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业提升运营效率、优化服务质量的核心工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot致力于推动ITSM创新与应用,为企业提供全方位的IT服务管理解决方案。【48119】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    生产管理软件有哪些功能?现代生产管理软件作为ITSM解决方案的重要组成部分,通常具备以下核心功能:1. 工单管理:Ser...
    ITSM企业解决方案:数字化转型的关键利器在当今数字化浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业提升运营效率、优化服务质量的核心工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot致力于推动ITSM创新与应用,为企业提供全方位的IT服务管理解决方案。
  • 作为IT运维专家,我可以很负责任地告诉你,运维工程师的前景非...【89557】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我可以很负责任地告诉你,运维工程师的前景非常广阔!随着数字化转型的加速,企业对IT系统的依赖程度越来越...
    作为IT运维专家,我可以很负责任地告诉你,运维工程师的前景非...
  • IT服务管理——SLA(服务级别管理)【68998】

    2017-09-08

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    IT服务管理——SLA(服务级别管理)
  • IT部门如何体现其价值【66700】

    2023-08-29

    来源 :Servicehot

    当今时代,IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分,其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持,还可以在企业管...
    IT部门如何体现其价值

  • 行业动态

  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【74992】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【39196】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【96811】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【20941】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【67833】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
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