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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

宁波金融工单系统怎么选？看这篇就够了【73201】

2025-08-21

来源：Servicehot

金融机构选工单系统，核心是看它与资金、能耗、ERP等周边系统的集成能力，而不是单看工单功能本身。Servicehot（永...
家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【70359】

2025-09-05

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选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【91348】

2017-08-16

来源：Servicehot

ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
企业部署业务流程的基本原则参考【51300】

2018-09-05

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如何确保IT 服务的持续改进【71327】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【51826】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【21336】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【11174】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【46709】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【47685】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！

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