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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业数字化转型的关键点【93562】

2022-03-22

来源：Servicehot

数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模式，是企业发展模式的变革创新，是企业从工业经济时代迈向数字经济时代的必然选择...
IT运维管理就像是一个企业的【97840】

2025-09-15

来源：Servicehot

IT运维管理就像是一个企业的"IT管家"。想象一下你家里有个超级管家，他不仅要保证所有电器正常运转，...
什么是SOM（服务运营管理）?【14276】

2017-08-13

来源：Servicehot

什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
流程管理要让谁满意？【80454】

2018-08-23

来源：Servicehot
二手IT运维服务管理设备选购指南【44012】

2025-09-04

来源：Servicehot

Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【33501】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot【37672】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
B端市场增长难，怎么破？先看产品和场景对不对【46506】

2018-12-20

来源：Servicehot

B端市场增长慢、难做是常态，但核心破局点不在烧钱或流量，而在产品是否吃透业务场景、团队是否真懂行业。Servicehot...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【75827】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【65737】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。

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动态 IT运维软件怎么选？看这五个方向就够了保险金融行业IT运维怎么选？先看场景再看工具运维管理软件 Servicehot 内置了哪些实践框架，分别解决什么问题？ B端市场增长难，怎么破？先看产品和场景对不对邮件生成工单适合谁用？怎么配置？看这篇就够金融业数字化转型，IT 运维管理工具怎么选？ Servicehot 不开源，企业选型怎么判断它是否适合自己？自研 ITSM 软件还是直接采购？先回答一个问题就够了资本为何选择 ITSM 赛道的 Servicehot？——选型问答云计算和自建机房怎么选？先看这三个硬指标

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