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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【98395】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目,但我们借鉴了ServiceHot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
    ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。
  • ITSM运维平台——变更发布模块【22422】

    2017-10-22

    来源 :Servicehot

    ITSM运维平台——变更发布模块
  • ITIL中的SLA是什么意思?解析服务级别协议的核心概念【72538】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    什么是ITIL中的SLA?在IT服务管理(ITSM)领域,SLA(Service Level Agreement,服务级...
    ITIL中的SLA是什么意思?解析服务级别协议的核心概念
  • 资深IT运维专家分享:代理配置指南【71952】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    配置代理其实并不复杂,但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家,我经常需要配置各种代理服务器来满...
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  • 内部报修工单系统价位全解析:从免费到高端,总有一款适合你【19173】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    当然有!现在市面上很多专业的工单管理系统都支持微信公众号报修入口的搭建,这已经成为企业IT运维的标配功能之一。以Serv...
    内部报修工单系统价位全解析:从免费到高端,总有一款适合你

  • 行业动态

  • 比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!【26106】

    2018-12-10

    来源 :Servicehot

    企业的核心是客户利益,如何做好客户关系管理?
    比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!
  • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【89615】

    2018-12-03

    来源 :Servicehot

    舍弃不掉 ERP,企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
  • 7万员工的IT运维如何支撑?ServiceHot有高招!【34757】

    2018-12-28

    来源 :Servicehot

    当无人银行落地上海滩,区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时,有哪家银行还愿意等待下一个冬天?
    7万员工的IT运维如何支撑?ServiceHot有高招!
  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【90104】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
  • ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【91246】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
    ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
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